{"id":436,"date":"2022-09-22T14:24:32","date_gmt":"2022-09-22T14:24:32","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.axialcrm.com\/?p=436"},"modified":"2022-11-24T15:36:14","modified_gmt":"2022-11-24T15:36:14","slug":"organizaciones-contactos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kb.axialcrm.com\/index.php\/2022\/09\/22\/organizaciones-contactos\/","title":{"rendered":"CRM B2B vs B2C Organizaciones – Contactos"},"content":{"rendered":"
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

julio de 2022<\/strong><\/p>\n\n\n\n

CONTENIDO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

B2B y B2C; Organizaciones y Contactos<\/h1>\n\n\n\n

Por regla general, todos los usuarios de un sistema CRM necesitar\u00e1n gestionar Organizaciones <\/strong>y Personas\/Contactos<\/strong>. Adem\u00e1s normalmente un CRM potente le permitir\u00e1 modificar la terminolog\u00eda (renombrar) de los m\u00f3dulos centrales del sistema para ajustarse al 100% al lenguaje de su compa\u00f1\u00eda. Por ejemplo, Organizaciones <\/strong>se puede renombrar como Compa\u00f1\u00edas <\/strong>o Clientes<\/strong>, y Personas <\/strong>como Contactos<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Un CRM en versi\u00f3n B2B<\/strong> (del ingl\u00e9s business-to-business), comprende todo lo relativo a la \u00abgesti\u00f3n de las relaciones con los clientes entre empresas\u00bb y entendemos por B2B todo aquello que lo rodea: bien sean sistemas, tecnolog\u00edas, estrategias de negocio o bien todos los procesos que ayudan a las empresas a gestionar las relaciones con sus clientes y potenciales, leads.<\/p>\n\n\n

Hablaremos de las siglas B2C cuando una empresa vende directamente para una persona f\u00edsica que ser\u00e1 su consumidor final,  por eso un CRM en versi\u00f3n B2C<\/strong> (del ingl\u00e9s business-to-costumer), puede comprender como antes de igual modo a lo relativo a la \u00abgesti\u00f3n de las relaciones con el cliente, pero asociado al consumidor final\u00bb, en este caso los procesos pueden ser algo similares o m\u00e1s simples. <\/p>\n

Para un CRM en versi\u00f3n B2C la diferencia principal ser\u00e1 pues que la entidad principal a gestionar no ser\u00e1 una Organizaci\u00f3n\/Empresa sino m\u00e1s bien la Entidad Contacto \u00f3 Persona. De ah\u00ed dependiendo de las funciones necesarias puede ser muy similar a la implantaci\u00f3n de un CRM en versi\u00f3n B2B: Ofertas, Ventas, Marketing, Soporte, Facturaci\u00f3n, RRSS …<\/p>\n\n\n

Organizaciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como acabamos de indicar es la entidad principal de los sistemas CRM B2B, por que siempre debemos crear una organizaci\u00f3n en el sistema para a\u00f1adir los contactos de esa empresa\/organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

En los detalles de la Empresa\/Organizaci\u00f3n recaer\u00e1n todas las categor\u00edas relevantes de nuestro cliente o cliente potencial. Conviene analizar y \u00abperder\u00bb algo de nuestro tiempo para establecer los campos y categor\u00edas que son necesarias para segmentar a nuestros clientes (tipolog\u00edas, sectores, actividades, origen, zonas o responsabilidades …)<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Si quiere crear una nueva organizaci\u00f3n s\u00f3lo hace falta insertar los datos en las \u00e1reas relevantes. Es importante poder cambiar los datos en men\u00fas de configuraci\u00f3n y a\u00f1adir nuevos campos para cumplir con sus requerimientos espec\u00edficos de su negocio. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Contactos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es la persona de contacto (pueden ser una o varias) dentro de la ficha de la empresa\/organizaci\u00f3n en versi\u00f3n B2B de un CRM. Debe ser simple la creaci\u00f3n de una persona \u00f3 contacto dentro de una organizaci\u00f3n desde la ficha de una nueva organizaci\u00f3n o alguna existente, seleccionada mediante un buscador o desde la parrilla de Organizaciones. <\/p>\n\n\n\n

De nuevo es f\u00e1cil a\u00f1adir datos en esta y guardarlos. En todas las funciones principales se pueden a\u00f1adir nuevos campos, personalizar ventanas desplegables, inhabilitar ciertos campos de datos y renombrar t\u00edtulos, por ejemplo Persona <\/em>a Contacto y generar el Organigrama de ese cliente..<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Si disponemos de un CRM en versi\u00f3n B2C, todos los contactos de su CRM act\u00faan y se gestionan inicialmente como personas de contacto de manera independiente, de este modo todas las categorizaciones que hayamos establecido recaen individualmente sobre cada ficha de contacto\/cliente. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lea nuestra gu\u00eda de primeros pasos y aprenda como comenzar a usar AxialCRM de forma r\u00e1pdia y sencilla.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-436","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-terminologia"],"yoast_head":"\nCRM B2B vs B2C Organizaciones - Contactos - Axial CRM Knowledge Database<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kb.axialcrm.com\/index.php\/2022\/09\/22\/organizaciones-contactos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"CRM B2B vs B2C Organizaciones - Contactos - Axial CRM Knowledge Database\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Lea nuestra gu\u00eda de primeros pasos y aprenda como comenzar a usar AxialCRM de forma r\u00e1pdia y sencilla.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/kb.axialcrm.com\/index.php\/2022\/09\/22\/organizaciones-contactos\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Axial CRM Knowledge Database\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-09-22T14:24:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-11-24T15:36:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/kb.axialcrm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Axial_Axial_original_respectarea-2-1024x514.png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Michel Monserrate\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Michel Monserrate\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/kb.axialcrm.com\/index.php\/2022\/09\/22\/organizaciones-contactos\/\",\"url\":\"https:\/\/kb.axialcrm.com\/index.php\/2022\/09\/22\/organizaciones-contactos\/\",\"name\":\"CRM B2B vs B2C Organizaciones - 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