{"id":690,"date":"2023-01-23T18:04:38","date_gmt":"2023-01-23T18:04:38","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.axialcrm.com\/?p=690"},"modified":"2023-01-23T18:04:39","modified_gmt":"2023-01-23T18:04:39","slug":"que-es-sistema-srm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kb.axialcrm.com\/index.php\/2023\/01\/23\/que-es-sistema-srm\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un SRM o supplier relationship management?"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfQu\u00e9 es un sistema SMR ?<\/strong><\/h1>\n\n\n

El sistema SRM<\/strong> para empresas<\/strong> est\u00e1 dise\u00f1ado para facilitar la comunicaci\u00f3n con sus proveedores.<\/strong> Estos integran a un amplio n\u00famero de agentes: fabricantes, distribuidores y minoristas a lo largo de la cadena de suministro<\/strong>. La gesti\u00f3n entre las redes de compradores y proveedores es cada vez m\u00e1s un fen\u00f3meno global e interdependiente<\/strong> en relaci\u00f3n a las estrategias de producci\u00f3n. Durante el siguiente art\u00edculo explicaremos qu\u00e9 es, c\u00f3mo funciona, para qu\u00e9 sirve y cu\u00e1les son las ventajas que brinda a un departamento de compras<\/strong>.<\/p>\n\n\n

Para qu\u00e9 sirve un SRM<\/strong><\/h2>\n\n\n

Las siglas Supplier Relationship Management<\/strong>\u00a0 se refieren a todas las relaciones comerciales con agentes que no son clientes. Se trata de un ejemplo de Business to Business<\/strong> (B2B), por las que una empresa recibe servicios o los vende a otra empresa, no a un consumidor final. De este modo, se eval\u00faa a los suministradores de bienes, materiales y servicios, algo que revierte en una \u00f3ptima atenci\u00f3n a los usuarios y clientes<\/strong>. \u00a0<\/p>\n

No en vano, esta gesti\u00f3n de relaci\u00f3n con proveedores<\/strong> es la filosof\u00eda de un CRM<\/strong> aplicada a los clientes. Sin embargo, desde el punto de vista t\u00e9cnico, esto no implica que ambos software precisen implementarse por separado<\/strong>. Por ejemplo, a partir de un CRM como el desarrollado por Axial Soft<\/a>, se pueden a\u00f1adir nuevas entidades<\/strong>propias de un SRM<\/strong>. Desde un mismo panel de mandos es posible gestionar aspectos tan diferentes como el marketing, las facturas o las hojas de encargos, con el ahorro de costes que esto significa. Una sola plataforma se adapta as\u00ed a cada organizaci\u00f3n en una combinaci\u00f3n \u00fanica y personalizada<\/strong>, abriendo igualmente opciones a su escalabilidad<\/strong>.<\/p>\n

La sistematizaci\u00f3n de un SRM se lleva a cabo a trav\u00e9s de diversas funcionalidades<\/strong>. Con ellas se planifica y organiza la entrega<\/strong> de los productos y servicios (SRM seguimiento \/ SRM reparto \/ SRM transporte<\/strong>). Su gesti\u00f3n incluye el an\u00e1lisis, evaluaci\u00f3n y contabilizaci\u00f3n<\/strong> de las interacciones entre todos los actores. Esto enriquece el valor de las interacciones y garantiza que los productos y servicios se reciban con mayor eficacia y ahorro de recursos<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n

Beneficios de la gesti\u00f3n SRM<\/strong><\/h2>\n\n\n

No importa la gran diversidad de actividades empresariales y sus respectivas categor\u00edas de proveedores. Una empresa con SRM<\/strong> logra mejorar su rol como compradora entre aquellas que le proporcionan productos y servicios. Su utilidad es clave, puesto que ayuda a identificar el valor de cada proveedor<\/strong> y cu\u00e1les son los m\u00e1s cr\u00edticos para el \u00e9xito <\/strong>de un negocio. \u00a0<\/p>\n

Pero estas ventajas<\/strong> no solo act\u00faan en una sola direcci\u00f3n. A partir de esta colaboraci\u00f3n mejorada se crean oportunidades que redundan para ambas partes. Junto a la transparencia<\/strong> de los intercambios, la innovaci\u00f3n, calidad y eficiencia<\/strong> son ventajas compartidas que incrementan el posicionamiento y la imagen de marca<\/strong><\/a> de todos los agentes involucrados.<\/p>\n

Un SRM como sistema de administraci\u00f3n de las relaciones con el proveedor<\/strong> aporta adem\u00e1s:\u00a0<\/p>\n