{"id":701,"date":"2023-02-01T17:45:51","date_gmt":"2023-02-01T17:45:51","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.axialcrm.com\/?p=701"},"modified":"2023-02-01T17:45:51","modified_gmt":"2023-02-01T17:45:51","slug":"funnel-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kb.axialcrm.com\/index.php\/2023\/02\/01\/funnel-ventas\/","title":{"rendered":"Embudo de ventas: qu\u00e9 es, objetivos"},"content":{"rendered":"\n

Embudo de ventas: qu\u00e9 es, objetivos<\/strong><\/h1>\n\n\n

El t\u00e9rmino embudo de ventas<\/strong> viene del ingl\u00e9s, sales funnel<\/em>, aunque la terminolog\u00eda es variada para referirse a lo mismo y se emplean de manera indistinta binomios como funnel de compra<\/strong>, funnel de conversi\u00f3n<\/strong> o funnel de clientes<\/strong>.<\/p>\n

Con esta jerga se quiere definir a aquellas acciones encaminadas a llevar al cliente lo m\u00e1s cerca posible a la decisi\u00f3n de compra. A aquellas t\u00e9cnicas dise\u00f1adas para, en palabras sencillas, poner la miel en los labios al potencial comprador <\/strong>o cliente y que, finalmente, acabe ejecutando la compra.<\/p>\n

El objetivo del embudo de venta<\/strong> es, por tanto, crear el clima propicio para que el cliente potencial se convierta en real. Esto puede darse en el entorno offline, a trav\u00e9s de eventos con una finalidad comercial<\/strong> (una simple presentaci\u00f3n de libros tiene bastante de embudo de ventas, aunque no se plantee como tal) pero sobre todo y cada vez m\u00e1s en el entorno digital, como veremos en este art\u00edculo.<\/p>\n

El objetivo, por tanto, es aumentar las ventas, lo que lo distingue del funnel de innovaci\u00f3n<\/strong>, orientado a procesos de mejora en el seno de las empresas.<\/p>\n\n\n

Casos pr\u00e1cticos de embudos de ventas online<\/strong><\/h2>\n\n\n

Para entender mejor estas t\u00e9cnicas de marketing conviene recurrir a ejemplos aplicados a un<\/strong> funnel de ventas<\/strong>. La idea es dejar atr\u00e1s a ese comercial a puerta fr\u00eda que de manera invasiva e insistente quer\u00eda colocarte uno de sus productos, la cl\u00e1sica enciclopedia o un seguro antirrobo. Con el funnel de clientes<\/strong> se busca un trato mucho m\u00e1s cercano con el potencial cliente y un proceso de captaci\u00f3n que venga por convencimiento y no por insistencia. Todo ello tanto en el mundo offline, donde se origin\u00f3, como en el online, \u00e1mbito en el que estas t\u00e9cnicas de marketing son cada vez m\u00e1s implementadas.<\/p>\n

Veamos ejemplos de servicios que pueden ser objeto de embudos de venta:<\/p>\n

    \n
  • Plataformas audiovisuales<\/strong>. La mayor\u00eda de ella son buen ejemplo de funnel de compra<\/strong>, desde Netflix a Amazon Prime pasando por Disney Plus. Casi todas ellas comparten un funnel marketing <\/strong>que busca guiar al cliente potencial hasta el momento de la suscripci\u00f3n, pero de una manera sutil y con la mejor carga de compromiso posible. \u00bfC\u00f3mo? A trav\u00e9s de demos o pruebas gratuitas. Se garantiza la gratuidad de la misma, pero el cliente ya est\u00e1 captado y tendr\u00e1 que ejercer su voluntad para cancelar la suscripci\u00f3n gratuita, con lo que, en muchos casos, una vez haya disfrutado de las bondades de esos servicios, mantendr\u00e1 la suscripci\u00f3n, pero ya con cuotas.<\/li>\n
  • Bancos de im\u00e1genes, gestores de blogs, gestores de proyectos<\/strong>. Este tipo de herramientas polivalentes son muy atractivas para distintos profesionales, pero pagar una cuota mensual por usarlas suene ser un elemento disuasorio. Por esta raz\u00f3n, una de las t\u00e9cnicas de funnel o embudo de ventas <\/strong>m\u00e1s empleadas de la de prueba gratuita durante 30 meses, de un modo parecido al de las plataformas de contenidos audiovisuales.<\/li>\n
  • Apps de contactos<\/strong>. Lo importante de estas redes sociales para conocer gente es que haya, precisamente, gente. Por ello, muchas de ellas optan por la gratuidad en una primera fase (sobre todo a los miembros de sexo femenino), para posteriormente introducir planes de suscripci\u00f3n u opci\u00f3n de pagos<\/strong> por aumentar la interacci\u00f3n con los dem\u00e1s usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n

    Casos pr\u00e1cticos de embudos de ventas offline<\/strong><\/h2>\n\n\n

    El entorno offline o anal\u00f3gico sigue siendo un escenario v\u00e1lido para el\u00a0 sales funnel<\/em> por dos razones: por un lado, la eficacia a\u00fan vigente de los eventos sociales y las acciones de marketing que fomentan el contacto humano<\/strong>; por otro, que, a diferencia del consumo de servicios y productos, como las series de una plataforma audiovisuales, comienzan y terminan en el entorno online, hay servicios, como una sesi\u00f3n de acupuntura, que se siguen realizando de manera presencial.<\/p>\n

    Veamos algunos ejemplos de embudos de ventas offline:<\/p>\n

      \n
    • Creaci\u00f3n de eventos relacionados con el producto<\/strong>. Las ferias son el ejemplo m\u00e1s indicado. La Feria del Libro de Madrid ser\u00eda un ejemplo redondo de upper funnel<\/strong>, es decir, de embudo visto desde la base, es decir, una apertura de clientes amplia, y a \u2018repartir\u2019 entre mucha competencia (cientos de expositores) pero que igualmente supone una oportunidad de negocio.<\/li>\n
    • Participaci\u00f3n en dichos eventos<\/strong>. No hace falta organizar un evento ni formar parte intr\u00ednseca de \u00e9l (con las consiguientes cuotas por stand <\/em>) para beneficiarse del embudo de ventas. Pero s\u00ed es recomendable participar en dichos actos (por ejemplo, un medio marat\u00f3n) si uno tiene un gabinete de masaje deportivo, por citar un caso. Con los debidos permisos, puede habilitar una zona en la que realizar masajes breves, gratis o un precio m\u00f3dico, en los que dar\u00e1 a conocer su negocio<\/strong>, asegur\u00e1ndose que esos clientes potenciales sean clientes efectivos en el menor tiempo posible.<\/li>\n
    • Ofrecer servicios gratuitos a clientes potenciales.<\/strong> Es un procedimiento similar al del mundo offline, solo que son servicios anal\u00f3gicos. \u00bfEjemplos? La consulta de un dentista que ofrece una limpieza bucal gratis<\/strong> y un diagn\u00f3stico gratis. Esto atraer\u00e1 a un buen n\u00famero de potenciales clientes que ceder\u00e1n sus datos a cambio de esos servicios prometidos, podr\u00e1n conocer las instalaciones y el modo de trabajar de la cl\u00ednica en persona y estar\u00e1n m\u00e1s proclives, tras el buen trato recibido, a contratar alg\u00fan tipo de tratamiento. Se da, por tanto, una situaci\u00f3n de win-win <\/em>en que todos salen beneficiados.<\/li>\n<\/ul>\n

      \u00a0<\/p>\n

      \u00a0<\/p>\n

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      Descubre las t\u00e9cnicas del embudo de ventas y su eficiencia a la hora de captar clientes gracias a una t\u00e9cnicas de marketing dise\u00f1adas espec\u00edficamente para ello. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13,3],"tags":[10],"class_list":["post-701","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing","category-crm","tag-glosario"],"yoast_head":"\nEmbudo de ventas: qu\u00e9 es, objetivos - Axial CRM Knowledge Database<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kb.axialcrm.com\/index.php\/2023\/02\/01\/funnel-ventas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Embudo de ventas: qu\u00e9 es, objetivos - 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