{"id":764,"date":"2023-03-31T14:53:32","date_gmt":"2023-03-31T14:53:32","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.axialcrm.com\/?p=764"},"modified":"2023-03-31T15:03:54","modified_gmt":"2023-03-31T15:03:54","slug":"comunicacion-estrategica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kb.axialcrm.com\/index.php\/2023\/03\/31\/comunicacion-estrategica\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica?"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfQu\u00e9 es la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica? <\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h1>\n\n\n

La comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong> es el proceso mediante el cual se planifica, se desarrolla y se controla el mensaje y la informaci\u00f3n que se pretende compartir con los diferentes p\u00fablicos (clientes, proveedores, intermediarios, etc\u2026) de una organizaci\u00f3n empresarial con el objetivo de alcanzar sus objetivos.<\/p>\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son los objetivos de la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica?<\/strong><\/h2>\n\n\n

Fundamentalmente, una organizaci\u00f3n, a trav\u00e9s de un plan estrat\u00e9gico de comunicaci\u00f3n<\/strong> pretende los siguientes objetivos:<\/p>\n

    \n
  • Ejecutar acciones<\/strong> que faciliten el v\u00ednculo entre nuestra marca \/ producto \/ servicio y el contexto social, cultural, pol\u00edtico, etc., en el que nos movemos, para lograr el cumplimiento de nuestro plan de negocio, tanto a corto como a medio y largo plazo.<\/li>\n
  • Llegar a nuestro p\u00fablico objetivo<\/strong> de la manera m\u00e1s directa posible. Y eso incluye tanto a la cadena completa de los trabajadores que componen nuestra l\u00ednea de producci\u00f3n (comunicaci\u00f3n interna) como a nuestros clientes, socios corporativos, nuevos y potenciales mercados, etc\u2026 (comunicaci\u00f3n externa)<\/li>\n
  • Luchar contra las adversidades puntuales<\/strong> e inesperadas, estableciendo planes de contingencia y de choque, reaccionando de manera inmediata y contrarrestando la informaci\u00f3n negativa con respuestas \u00e1giles, fiables y soluciones pr\u00e1cticas.<\/li>\n
  • Preservar y cuidar en todo momento los valores fundacionales<\/strong> y la imagen de marca establecida.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n

    \u00bfCu\u00e1les son las etapas de la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica?<\/strong><\/h2>\n\n\n

    Parece que hay un consenso entre los expertos en la materia en delimitarlo en cuatro niveles. A saber:<\/p>\n

      \n
    • Nivel estrat\u00e9gico<\/strong>. Es el m\u00e1s b\u00e1sico. Se trata de definir claramente y de manera concreta nuestros objetivos empresariales. Es decir, conocer el estado actual de nuestra organizaci\u00f3n y describir, de la manera m\u00e1s detallada posible, hacia d\u00f3nde queremos llegar.<\/li>\n
    • Nivel log\u00edstico<\/strong>. Una vez definida nuestra estrategia, debemos orientarnos en la producci\u00f3n y mantenimiento de todos los recursos necesarios para la consecuci\u00f3n de los fines estrat\u00e9gicos de comunicaci\u00f3n que nos hemos marcado.<\/li>\n
    • Nivel t\u00e1ctico<\/strong>. A partir de ah\u00ed, debemos centrarnos en lo pr\u00e1ctico, en poner en marcha (implementar) nuestras estrategias previamente definidas y concretadas, valorando y optimizando nuestros recursos y decidiendo el mejor momento para su aplicaci\u00f3n y desarrollo.<\/li>\n
    • Nivel t\u00e9cnico<\/strong>. Es la parte m\u00e1s concreta de todas. Se trata de llevar a cabo de manera pr\u00e1ctica y continuada todas las acciones que hemos definido en nuestro plan. Cumpliendo el calendario de manera estricta y desarrollando con minuciosidad cada elemento del mismo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n

      \u00bfC\u00f3mo se desarrolla un plan estrat\u00e9gico de comunicaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n\n\n

      Hay distintos m\u00e9todos (m\u00e1s o menos extensos, m\u00e1s o menos detallados), pero todos tienen que atender, como m\u00ednimo, a las siguientes fases:<\/p>\n

      El primer paso es la investigaci\u00f3n<\/strong>. Es fundamental establecer un diagn\u00f3stico previo de la situaci\u00f3n en la que nos encontramos empresarialmente para poder desarrollar nuestro plan de comunicaci\u00f3n<\/strong>. Este an\u00e1lisis nos permite conocer al detalle la situaci\u00f3n de la que partimos, definir a la que queremos llegar y de qu\u00e9 manera tratar de conseguirlo, evaluando nuestras necesidades y las herramientas con las que contamos para lograr nuestros objetivos.<\/p>\n

      Por otro lado, estas fases resultan tambi\u00e9n claves para la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica corporativa<\/strong>:<\/p>\n

        \n
      • Planteamiento y programaci\u00f3n<\/strong>. Aqu\u00ed decidimos y proponemos la manera en la que vamos a desarrollar nuestra estrategia, bien para incrementar nuestra comunicaci\u00f3n o para solventar un problema sobrevenido de manera imprevista. En este paso deberemos ser lo m\u00e1s detallistas posibles, incluyendo todos los recursos que tendremos a nuestra disposici\u00f3n, tanto materiales como econ\u00f3micos, as\u00ed como los controles de evaluaci\u00f3n que vamos a ir llevando a cabo de manera peri\u00f3dica para chequear el cumplimiento de objetivos parciales<\/strong>. Es muy importante que tengamos siempre presentes nuestras capacidades y nuestras limitaciones con el fin de poder marcarnos objetivos cre\u00edbles y materialmente alcanzables, priorizando la eficiencia a la quimera o al objetivo desmedido.<\/li>\n
      • Implantaci\u00f3n del plan estrat\u00e9gico de comunicaci\u00f3n<\/strong>. Se trata ahora de poner en pr\u00e1ctica toda la estrategia dise\u00f1ada y programada, paso a paso, fase por fase.<\/li>\n
      • Evaluaci\u00f3n<\/strong>. Debe ser continuada en el tiempo mientras dure la implementaci\u00f3n de la estrategia de comunicaci\u00f3n<\/strong>, analizando el proceso de cada paso ejecutado, as\u00ed como los resultados parciales obtenidos, con el fin de poder comprobar la eficacia de nuestro plan o, en caso contrario, poder reaccionar y rectificar a tiempo, siempre buscando de la mayor efectividad posible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n

        \u00bfQu\u00e9 tipos de comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica existen?<\/strong><\/h2>\n\n\n

        Tantos como objetivos se plantee una empresa. Entre los m\u00e1s comunes ejemplos de comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong>, se encuentran:<\/p>\n

          \n
        • Lanzamiento de un producto<\/strong> o servicio que no exist\u00eda con anterioridad en el mercado (un nuevo refresco, La posibilidad de comprar nuestros productos en tiendas virtuales, etc\u2026).<\/li>\n
        • Confianza, refuerzo de un producto<\/strong> o servicio ya existente y que funciona en el mercado con resultados beneficiosos para la empresa.<\/li>\n
        • Relaciones p\u00fablicas tradicionales<\/strong> o digitales: acciones tendentes a dotarnos de presencia f\u00edsica o virtual entre nuestra clientela u otros posibles p\u00fablicos objetivos, afianzando a los primeros y abriendo nuevos nichos de mercado en el segundo caso.<\/li>\n
        • Marketing digital, SEO y redes sociales<\/strong>. Es fundamental contar con una buena estrategia de comunicaci\u00f3n en Internet. Darnos a conocer y posicionarnos en el universo global y virtual es b\u00e1sico para afianzar nuestra marca.<\/li>\n
        • Responsabilidad social corporativa<\/strong>. Desde hace ya varios a\u00f1os, es b\u00e1sico que una empresa mire m\u00e1s all\u00e1 de su cuenta de resultados e interact\u00fae con la sociedad en la que est\u00e1 inmerso y a la que est\u00e1, por cuestiones de cercan\u00eda f\u00edsica, m\u00e1s ligado.<\/li>\n
        • Crecimiento<\/strong>: innovar, expandirnos, detectar nuevas necesidades, cubrirlas y comunicarlas. En definitiva, evolucionar, avanzar, adaptarse y volcar nuestros esfuerzos en que todos nuestros pasos en esa direcci\u00f3n sean conocidos y, mejor a\u00fan, reconocidos.<\/li>\n<\/ul>\n

          La comunicaci\u00f3n<\/strong> externa estrat\u00e9gica<\/strong> de un producto o de un servicio no se improvisa, sino que es el resultado de un complejo y completo an\u00e1lisis de la situaci\u00f3n y de los objetivos que cada organizaci\u00f3n quiere y pretende conseguir. Para ello, debemos dise\u00f1ar una detallada hoja de ruta <\/strong>que aglutine todos los pasos a dar para lograr dichos objetivos.<\/p>\n

          El conocimiento de nuestras posibilidades y de nuestras limitaciones es fundamental para poder desarrollar una comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica<\/strong> efectiva y productiva.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Conozca los recursos que la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica nos ofrece para que, adem\u00e1s de ser los mejores, los dem\u00e1s tambi\u00e9n lo sepan. Porque un buen trabajo sin la comunicaci\u00f3n correspondiente no sirve de nada. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17,3],"tags":[10],"class_list":["post-764","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicacion","category-crm","tag-glosario"],"yoast_head":"\n\u00bfQu\u00e9 es la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica? - Axial CRM Knowledge Database<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kb.axialcrm.com\/index.php\/2023\/03\/31\/comunicacion-estrategica\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfQu\u00e9 es la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica? - Axial CRM Knowledge Database\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conozca los recursos que la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica nos ofrece para que, adem\u00e1s de ser los mejores, los dem\u00e1s tambi\u00e9n lo sepan. 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