{"id":782,"date":"2023-03-31T15:46:03","date_gmt":"2023-03-31T15:46:03","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.axialcrm.com\/?p=782"},"modified":"2023-05-14T18:16:52","modified_gmt":"2023-05-14T18:16:52","slug":"clientes-potenciales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kb.axialcrm.com\/index.php\/2023\/03\/31\/clientes-potenciales\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un cliente potencial?"},"content":{"rendered":"\n

Qu\u00e9 es un cliente potencial y c\u00f3mo convertirlo en real<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h1>\n\n\n

Los clientes potenciales<\/strong> a\u00fan no se han decantado por los servicios y productos de una empresa. El calificativo que explica que un cliente puede llegar a serlo de facto, no es discrecional, ya que se relaciona con diversas situaciones. Estas abarcan desde el mero conocimiento de una marca a mostrar cierto inter\u00e9s en ella, finalizando en la representaci\u00f3n de nuestro comprador ideal<\/strong>. Una vez que la persona realiza su viaje de comprador este pasa a ser, ahora s\u00ed, en un cliente de \u201cpleno derecho\u201d.<\/p>\n

Las soluciones tecnol\u00f3gicas como las de un CRM<\/a> resultan de gran ayuda a la hora de cristalizar<\/strong> a los futuros compradores. Esto se debe a la automatizaci\u00f3n de las actividades, que se reflejan en una mejor orientaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de los procesos. En definitiva, un customer relationship management<\/strong> facilita la b\u00fasqueda de una audiencia alineada con la orientaci\u00f3n de nuestra empresa, rentabilizando los costes<\/strong>.<\/p>\n\n\n

Clientes potenciales: definici\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n

En el mundo de las ventas y el marketing, los clientes potenciales <\/strong>o clientes prospectos, <\/strong>forman parte del mercado objetivo<\/strong>. En los \u00faltimos a\u00f1os, el cliente se ha convertido en algo esencial en la actividad comercial. Peter F. Drucker, reconocido padre de la gesti\u00f3n empresarial, ya lo previ\u00f3 hace muchos a\u00f1os: \u201csolo hay una definici\u00f3n v\u00e1lida de prop\u00f3sito comercial: crear un cliente<\/strong>. Es el cliente quien determina lo que es un negocio\u201d. Pero \u00bfc\u00f3mo llegar a \u00e9l?<\/p>\n

De los clientes potenciales, ejemplos <\/strong>cercanos los tenemos en la figura del buyer persona.<\/a> El estudio de las necesidades e intereses de un comprador virtual<\/strong> es, junto a su capacidad monetaria, lo que facilita que estos se conviertan en clientes reales. Conocerlo es posible a partir de diversas t\u00e9cnicas como son la segmentaci\u00f3n de mercado<\/a>, la creaci\u00f3n de mapas de empat\u00eda y la aplicaci\u00f3n del embudo de ventas. Su utilizaci\u00f3n permite implementar estrategias de marketing<\/strong> directas e indirectas para convertir al cliente potencial en cliente habitual<\/strong>.<\/p>\n

En los \u00faltimos tiempos merece la pena mencionar la revisi\u00f3n del t\u00e9rmino clientes potenciales. Su definici\u00f3n <\/strong>se adapta a los nuevos tiempos en cuanto a las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n se refiere. En este sentido un comprador futurible se denomina denominan lead<\/strong>, ya que viene a nuestro conocimiento a trav\u00e9s de una landing page<\/strong>. Estos clientes potenciales encarnan ejemplos<\/strong> de las actuales t\u00e9cnicas de SEO, SEM o de gesti\u00f3n redes sociales que sirven para atraerlos a nuestros objetivos. \u00a0<\/p>\n

Una de las ventajas del lead<\/strong> es que su grado de potencialidad puede expresarse m\u00e1s espec\u00edficamente que con los prospectos. As\u00ed, un lead calificado<\/strong> (MQL) es altamente proclive a convertirse en cliente real, gracias a la posibilidad de cuantificar su inter\u00e9s depositado en un producto o servicio.<\/p>\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo son los tipos de clientes potenciales?<\/strong><\/h2>\n\n\n

Existen diversas situaciones comerciales en las que se desenvuelven los clientes potenciales<\/strong>. Por definici\u00f3n<\/strong>, se clasifican en funci\u00f3n de 3 par\u00e1metros:<\/p>\n\n\n

Clientes de compra frecuente<\/strong><\/h3>\n\n\n

La frecuencia puede ser decisiva a la hora de captar clientes potenciales<\/strong>. Estos, a su vez, se suelen dividir en 3 posibilidades:<\/p>\n

    \n
  1. De compra frecuente<\/strong>, que acuden a comprar en intervalos regulares.<\/li>\n
  2. De compra habitual<\/strong>, algo menos asiduos, pero que cuentan con gran probabilidad de posicionarse como frecuentes.<\/li>\n<\/ol>\n

    De compra ocasional<\/strong>, cuyos intereses var\u00edan entre necesidades puntuales o inter\u00e9s en \u00e9pocas de rebajas u ofertas especiales. <\/span><\/p>\n\n\n

    Clientes potenciales seg\u00fan volumen de compra<\/strong><\/h3>\n\n\n

    La cantidad es un factor que determina contar con una fuente de ingresos asegurada y permanente. Su consumo se clasifica de 3 maneras o actitudes:<\/p>\n

      \n
    1. De alto volumen de compra<\/strong>, como pueden ser proveedores, intermediarios y socios de una empresa.<\/li>\n
    2. De volumen de compras promedio<\/strong>, de menor cuantificaci\u00f3n, pero todav\u00eda siendo un importante respaldo econ\u00f3mico para un negocio. Es el caso de empresas peque\u00f1as y medianas que surten a otras de mayor presencia.<\/li>\n
    3. De bajo volumen de compras<\/strong> que, si bien no hacen grandes adquisiciones, pueden suponer ingresos continuos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n

      Clientes potenciales seg\u00fan su grado de influencia<\/strong><\/h3>\n\n\n

       Se les considera fundamentales para el crecimiento de una organizaci\u00f3n, por lo que es importante que puedan estar al d\u00eda de sus productos. Algunos ejemplos de clientes potenciales en este sentido son los influencers, celebrities, cr\u00edticos, blogueros y expertos. Igualmente, en el entorno dom\u00e9stico existen personas que por su perfil, ejercen una gran influencia en su entorno. Con las estrategias apropiadas, pueden convertirse en legitimadores de una marca y atraer a la audiencia.<\/p>\n\n\n

      C\u00f3mo captar clientes potenciales<\/strong><\/h2>\n\n\n

      Existen diversas estrategias para atraer a los clientes potenciales <\/b>y as\u00ed cumplir nuestros objetivos:  <\/p>\n\n\n

      Invertir en tecnolog\u00eda<\/strong><\/h3>\n\n\n

      Estas son las ventajas que supone la automatizaci\u00f3n de las actividades en cuanto a una mayor prospecci\u00f3n<\/strong>:<\/p>\n

        \n
      • Mayores tasas de conversi\u00f3n ROI: las herramientas de gesti\u00f3n del embudo de ventas pueden incrementar las conversiones notablemente, dado que estructura la toma de decisiones basadas en el an\u00e1lisis y tratamiento de datos<\/strong>.<\/li>\n
      • Mantenimiento de los sistemas bajo la ley de protecci\u00f3n de datos<\/strong>.<\/li>\n
      • Conocimiento en tiempo real<\/strong>. Todos los departamentos implicados se encuentran en colaboraci\u00f3n continua con la generaci\u00f3n de nuevas oportunidades.<\/li>\n
      • Gesti\u00f3n del sitio web<\/strong>, tienda online y email marketing.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n

        Invertir en tecnolog\u00eda<\/strong><\/h3>\n\n\n

        Estas son las ventajas que supone la automatizaci\u00f3n de las actividades en cuanto a una mayor prospecci\u00f3n<\/strong>:<\/p>\n

          \n
        • Mayores tasas de conversi\u00f3n ROI: las herramientas de gesti\u00f3n del embudo de ventas pueden incrementar las conversiones notablemente, dado que estructura la toma de decisiones basadas en el an\u00e1lisis y tratamiento de datos<\/strong>.<\/li>\n
        • Mantenimiento de los sistemas bajo la ley de protecci\u00f3n de datos<\/strong>.<\/li>\n
        • Conocimiento en tiempo real<\/strong>. Todos los departamentos implicados se encuentran en colaboraci\u00f3n continua con la generaci\u00f3n de nuevas oportunidades.<\/li>\n
        • Gesti\u00f3n del sitio web<\/strong>, tienda online y email marketing.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n

          Promociones y descuentos<\/strong><\/h3>\n\n\n

          Una forma directa y simple de captar clientes potenciales<\/strong>.<\/p>\n\n\n

          Formar alianzas<\/strong><\/h3>\n\n\n

          Su establecimiento con influencers y otras organizaciones complementan a nuestra oferta. Ejemplos de alianzas <\/b>son las tabletas de chocolate de una determinada marca a la que se le a\u00f1aden trozos de galletas de otra m\u00edtica marca.<\/p>\n\n\n

          Bases de datos legales<\/strong><\/h3>\n\n\n

          En ellas puede encontrarse un directorio  <\/b>de clientes potenciales.<\/p>\n\n\n

          Estudio de clientes potenciales en la competencia<\/strong><\/h3>\n\n\n

           El posicionamiento SEO o el comportamiento de otras empresas nos dan claves que conducen al cliente ideal<\/strong>.<\/p>\n\n\n

          Eventos<\/strong><\/h3>\n\n\n

          Resultan de gran ayuda a la hora de construir nuestra imagen de marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n

          Crear comunidades<\/strong><\/h3>\n\n\n

          Favorece los v\u00ednculos a largo plazo entre los diferentes stakeholders<\/strong> de una compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n

          Generaci\u00f3n de contenido de calidad<\/strong><\/h3>\n\n\n

          Se caracteriza por prestar informaci\u00f3n que satisfaga las necesidades de los clientes<\/strong>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Invierte en un CRM para llegar directamente a tu cliente potencial. Consigue altas tasas de conversi\u00f3n con la automatizaci\u00f3n de tareas<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[13,3],"tags":[10],"class_list":["post-782","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-marketing","category-crm","tag-glosario"],"yoast_head":"\n\u00bfQu\u00e9 es un cliente potencial? - Axial CRM Knowledge Database<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kb.axialcrm.com\/index.php\/2023\/03\/31\/clientes-potenciales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfQu\u00e9 es un cliente potencial? - Axial CRM Knowledge Database\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Invierte en un CRM para llegar directamente a tu cliente potencial. 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