{"id":796,"date":"2023-04-01T09:08:05","date_gmt":"2023-04-01T09:08:05","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.axialcrm.com\/?p=796"},"modified":"2023-04-01T09:08:08","modified_gmt":"2023-04-01T09:08:08","slug":"comunicacion-efectiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kb.axialcrm.com\/index.php\/2023\/04\/01\/comunicacion-efectiva\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n efectiva: qu\u00e9 es y tipos\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Comunicaci\u00f3n efectiva: qu\u00e9 es y tipos\u00a0<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h1>\n\n\n

En un mundo con tanto ruido medi\u00e1tico,<\/strong> tanto que se habla de infoxicaci\u00f3n<\/em>, es decir, de un exceso de informaci\u00f3n, conceptos como la comunicaci\u00f3n efectiva se hacen necesarios. Porque con ese binomio se expresa algo tan sencillo, pero a la vez esencial como que un mensaje se transmita de modo claro<\/strong> y sin distorsiones desde que se emite hasta que se recibe.<\/p>\n

Comunicaci\u00f3n efectiva ser\u00eda lo contrario, pues, a ese juego infantil del tel\u00e9fono escacharrado en que una frase va deformando su significado inicial<\/strong> para terminar significando una cosa totalmente distinta. Y esto es algo que las empresas quieren evitar a toda costa, sobre todo si invierten grandes cantidades de dinero en campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n para transmitir un mensaje concreto.<\/p>\n

De ah\u00ed la importancia de contar con agencias de comunicaci\u00f3n y relaciones p\u00fablicas expertas en comunicaci\u00f3n efectiva en p\u00fablico<\/strong>, pues no solo se ahorra dinero, sino que se potencia la imagen de marca y el posicionamiento en el mercado.<\/p>\n\n\n

Tipos de comunicaci\u00f3n efectiva<\/strong><\/h2>\n\n\n

Pero adem\u00e1s de esa comunicaci\u00f3n enfocada al exterior<\/strong>, tambi\u00e9n se entiende por comunicaci\u00f3n efectiva aquella que se realiza a nivel interno. Mensajes que se transmiten dentro de una organizaci\u00f3n (puede ser empresa, pero tambi\u00e9n instituci\u00f3n) y que deben ser lo m\u00e1s claro posibles para evitar no s\u00f3lo gastos innecesarios, sino que se generen problemas igualmente innecesarios.<\/p>\n

Veamos las clases de comunicaci\u00f3n efectiva principales:<\/p>\n

    \n
  • Comunicaci\u00f3n formal<\/strong>. A trav\u00e9s de canales convencionales o establecidos para tal uso, con un protocolo definido por la propia organizaci\u00f3n<\/strong>, y con los interlocutores claramente identificados. Puede desarrollarse tanto en un di\u00e1logo presencial apoyado por soportes tecnol\u00f3gicos (una reuni\u00f3n, una presentaci\u00f3n, una ponencia), o tambi\u00e9n por v\u00edas digitales (una videollamada, mensajer\u00eda interna, etc).<\/li>\n
  • Comunicaci\u00f3n informal<\/strong>. No se planifica y surge en el d\u00eda a d\u00eda de cada empresa o instituci\u00f3n, por lo tanto, a menudo es m\u00e1s dif\u00edcil que se pueda considerar comunicaci\u00f3n efectiva, pues es m\u00e1s dif\u00edcil de aprehender y retener. Claro que tambi\u00e9n puede ser m\u00e1s directa y espont\u00e1nea, por lo tanto, m\u00e1s valiosa. Por ejemplo, una charla directa, sin previo aviso, entre un cargo directivo y un empleado, en el que se consoliden las decisiones a tomar y las acciones a realizar en el corto plazo.<\/li>\n
  • Comunicaci\u00f3n ascendente<\/strong>. Relacionada con un organigrama jerarquizado en el que un trabajador se dedica a transmitir mensajes a cargos con mayor responsabilidad.<\/li>\n
  • Comunicaci\u00f3n descendente<\/strong>. La otra direcci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n (que tambi\u00e9n puede ser, por tanto, comunicaci\u00f3n horizontal<\/strong>, o tambi\u00e9n conocida como lateral, si se produce, en breves palabras, entre compa\u00f1eros del mismo rango). En este caso, un l\u00edder o un cuadro directivo de gran responsabilidad en la empresa o instituci\u00f3n transmite a los empleados un mensaje que, a su vez, se puede transmitir a otros miembros de la plantilla, situados en la base de la pir\u00e1mide laboral<\/strong>. C\u00f3mo se conserve la pureza de ese mensaje, de su contenido, medir\u00e1 si ha realizado una comunicaci\u00f3n efectiva o no tanto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n

    Importancia de la comunicaci\u00f3n efectiva<\/strong><\/h2>\n\n\n

    Una buena comunicaci\u00f3n, que preserve la autenticidad y veracidad de sus mensajes al m\u00e1ximo, no solo gana imagen de marca en el exterior,<\/strong> sino que funcionar\u00e1 como una m\u00e1quina engranada (y engrasada) a nivel interno.<\/p>\n

    Pensemos en un entrenador de f\u00fatbol o un director de teatro que no sabe transmitir sus ideas a los futbolistas, a sus actores. Y unos futbolistas o actores que tampoco saben trasladar sus sensaciones, sus problemas, sus sugerencias, a sus respectivos l\u00edderes. Lo mismo pasa en las empresas, por lo que una buena comunicaci\u00f3n efectiva ser\u00e1 clave para impulsar la productividad <\/strong>y, sobre todo, la eficacia en las tareas. Porque el ruido informativo, comunicativo, genera tambi\u00e9n ruido productivo, confusi\u00f3n, y el camino hacia los objetivos se complica.<\/p>\n

    Por otra parte, ejercer una comunicaci\u00f3n efectiva<\/strong> compete a todos los miembros de la empresa, en mayor o menor medida seg\u00fan sea su grado de responsabilidad, pero es un cometido de todo el equipo.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Conozca la importancia de la comunicaci\u00f3n efectiva para la buena imagen de una empresa en el exterior y tambi\u00e9n para el \u00f3ptimo funcionamiento interno.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17,3],"tags":[10],"class_list":["post-796","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicacion","category-crm","tag-glosario"],"yoast_head":"\nComunicaci\u00f3n efectiva: qu\u00e9 es y tipos\u00a0 - Axial CRM Knowledge Database<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kb.axialcrm.com\/index.php\/2023\/04\/01\/comunicacion-efectiva\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comunicaci\u00f3n efectiva: qu\u00e9 es y tipos\u00a0 - 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