{"id":922,"date":"2023-07-24T16:19:21","date_gmt":"2023-07-24T16:19:21","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.axialcrm.com\/?p=922"},"modified":"2023-07-24T16:19:21","modified_gmt":"2023-07-24T16:19:21","slug":"voip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kb.axialcrm.com\/index.php\/2023\/07\/24\/voip\/","title":{"rendered":"VoIP: definici\u00f3n y funcionamiento"},"content":{"rendered":"\n

VoIP: definici\u00f3n y funcionamiento\u00a0<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h1>\n\n\n

La traducci\u00f3n literal de VoIP ser\u00eda Voice Over Internet Protocol o Voz sobre Protocolo de Internet, una tecnolog\u00eda que se remonta a los mismos or\u00edgenes de internet, pero que no ha sido hasta la \u00faltima d\u00e9cada en que se le ha sacado m\u00e1ximo rendimiento.<\/p>\n

Se cre\u00f3 como alternativa a las llamadas telef\u00f3nicas convencionales<\/strong>, y su dependencia del dispositivo y, sobre todo, las antenas. El objetivo de la tecnolog\u00eda VoIP era, y es, usar la red de internet como base para comunicaciones orales.<\/p>\n

Con ello no solo se gana en autonom\u00eda, sino que se reduce dr\u00e1sticamente el coste, ya que este se limita al mantenimiento de la l\u00ednea de internet que permite realizar dichas llamadas. La tecnolog\u00eda VoIP, para las empresas<\/strong>, pod\u00eda suponer, hace algunos a\u00f1os, el ahorro de una cantidad considerable de euros.<\/p>\n

Ahora, con la generalizaci\u00f3n de las tarifas planas, ya no hay tantos euros en juego, lo que no significa que la tecnolog\u00eda VoIP no siga teniendo inter\u00e9s. De hecho, a pasado a formar parte de nuestras vidas, tanto en el \u00e1mbito privado como en el profesional, ya que permiten m\u00e1s posibilidades que las llamadas telef\u00f3nicas tradicionales<\/strong>gracias a su dimensi\u00f3n multimedia.<\/p>\n\n\n

C\u00f3mo instalar una centralita VoIP en tu empresa<\/strong><\/h2>\n\n\n

Una de las maneras m\u00e1s sencillas de usar las llamadas VoIP<\/strong> desde un dispositivo m\u00f3vil es a trav\u00e9s de aplicaciones tan populares como WhatsApp o Telegram. En realidad, se trata de un proceso muy sencillo, aunque las siglas que lo definan puedan hacer pensar en algo m\u00e1s sofisticado.<\/p>\n

Pero nada m\u00e1s lejos de la realidad, porque la tecnolog\u00eda VoIP se puede usar como sin\u00f3nimo de videollamada o llamada v\u00eda app<\/strong>. En caso de WhatsApp, basta acudir, en la misma aplicaci\u00f3n, a uno de los contactos y pulsar en el icono de la c\u00e1mara o el del tel\u00e9fono, en la esquina superior derecho, para realizar una llamada que no canaliza a trav\u00e9s del operador habitual que contabiliza nuestras llamadas o nos provee de una conexi\u00f3n a internet.<\/p>\n

Este tipo de comunicaciones, tanto orales como audiovisuales, se realiza a trav\u00e9s de las aplicaciones que lo permiten, pero sin suponer facturaci\u00f3n extra<\/strong>, m\u00e1s all\u00e1 de la cuota (si es que la hay) que pida la aplicaci\u00f3n por usar sus servicios.<\/p>\n

As\u00ed, la tecnolog\u00eda VoIP se puede considerar gratuita o pr\u00e1cticamente gratuita.<\/p>\n\n\n

Ventajas instalar una centralita VoIP en tu empresa\u00a0<\/strong><\/h2>\n\n\n

Un paso m\u00e1s all\u00e1 en las comunicaciones dentro de la empresa, pero tambi\u00e9n fuera de ella, es decir, con las conexiones con el exterior, es posible mediante las centralitas VoIP. Entre sus beneficios, se encuentran:<\/p>\n

    \n
  • No requiere hardware ni una gran instalaci\u00f3n<\/strong>. Se aloja en la nube y basta con que cada usuario se instale la aplicaci\u00f3n correspondiente. En cuesti\u00f3n de minutos, es posible empezar a usarlo y, con ayuda del proveedor que se elija, sacarle el m\u00e1ximo rendimiento desde el primer d\u00eda.<\/li>\n
  • Herramienta \u00fatil para los agentes comerciales y atenci\u00f3n al cliente<\/strong>. Estas centralitas virtuales usan una tecnolog\u00eda compatible con herramientas de ventas como Salesforce o Shopify, lo que resulta de gran ayuda para los comerciales, as\u00ed como un est\u00edmulo para lograr m\u00e1s ventas.<\/li>\n
  • Mayor control estad\u00edstico<\/strong>. Ya que esta tecnolog\u00eda ofrece un seguimiento personalizado de cada operaci\u00f3n que se realice, adem\u00e1s de que permiten grabar las llamadas, escucharlas desde m\u00e1s dispositivos y establecer comunicaciones de inc\u00f3gnito si fuera necesario.<\/li>\n
  • Ahorro<\/strong>. Apostar por el sistema VoIP permite reducir costes a la empresa, ya que se trata de un sistema que no requiere de una inversi\u00f3n fuerte. Uno de sus puntos fuertes se encuentra en la posibilidad de realizar llamadas internacionales (a menudo fuera de las tarifas planas de las operadores) al mismo coste cero que una llamada local.<\/li>\n<\/ul>\n

    Tan solo algunas de las ventajas de la tecnolog\u00eda VoIP, una herramienta para mejorar las comunicaciones que cada empresa podr\u00e1 usar en beneficio propio a su manera.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Conozca c\u00f3mo la tecnolog\u00eda VoIP puede ahorrar dinero en facturas de tel\u00e9fono en su empresa pero, sobre todo, agilizar procesos de venta y mejorar las comunicaciones tanto dentro como fuera de la compa\u00f1\u00eda<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,3],"tags":[10],"class_list":["post-922","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-innovacion","category-crm","tag-glosario"],"yoast_head":"\nVoIP: definici\u00f3n y funcionamiento - Axial CRM Knowledge Database<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kb.axialcrm.com\/index.php\/2023\/07\/24\/voip\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"VoIP: definici\u00f3n y funcionamiento - 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