Email marketing o cómo incrementar las ventas de manera sencilla y eficaz 

El email Marketing es una estrategia directa y capaz de transformar la posibilidad en realidad. En este mundo predominantemente digital, cualquier competidor nos puede ganar la partida por tan solo un clic de diferencia. Parece un evento difícil de controlar, especialmente cuando los clientes llevan la etiqueta de “posibles”, convertidos en meros visitadores de tiendas online. La innovación parece entonces la solución, pero, en ocasiones, lo más sencillo es lo más efectivo. En este contexto, nuestro nuevo pero viejo conocido email sigue siendo una de las mejores herramientas que existen para captar la atención de los compradores.

Como parte importante del llamado Inbound Marketing, el envío masivo de correos ha demostrado ser muy poderoso para incrementar las ventas de un negocio. No hace falta ser un gigante del ecommerce. Así lo demuestran los datos y la experiencia de pequeños comercios digitales, los cuales han confiado en el email marketing como instrumento generador de ventas. La automatización y fácil implementación de esta técnica son perfectamente asumibles para todas las PYMES, todo un éxito para lograr un espacio en el mercado.   

Qué es el email marketing

Diversos softwares como los de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), contemplan módulos para el envío de correos electrónicos a bases de datos de contactos. Su recepción los hace muy accesibles y sus objetivos, fáciles de entender para sus receptores. Efectivamente hablamos del email marketing, una práctica muy optimizada para las ventas que sirve para:

• Comunicar promociones.
• Lanzar productos y servicios.
• Conformar un branding.
• Reactivar las relaciones con los usuarios.
• Compartir un newsletter o boletín de novedades.

Este tipo de marketing directo se ha mostrado como enormemente eficaz en las tasas de conversión de leads. Es decir, su fortaleza es relevante en la captación de clientes potenciales que han mostrado interés en ciertos servicios o productos. De esta manera, se acompaña al cliente prospecto en sus decisiones, personalizando los contenidos y ofreciéndoselos dentro de un proceso de lead norturing.

¿Cómo implementarlo en un negocio? Para que el mailing comercial no acabe en la papelera junto a otros correos no deseados, debe incluir ciertos aspectos. Por ejemplo, un profesional de la escritura o email marketing copywriter sabrá elegir un asunto irresistible como para ser abandonado. También eliminará términos como “gratis”, vistos como publicidad engañosa, y signos de puntuación que conduzcan al spam.

 Pero no solo se trata de contar con un mensaje persuasivo como veremos a continuación.

Cómo hacer una buena campaña de email marketing

¿Se trata tan solo de mandar automáticamente a muchos clientes un email promocional? La respuesta es contundentemente no. Seguir estas pautas te llevará a encontrar un mejor ajuste entre cliente y producto:

1. Envía emails compatibles con dispositivos móviles. Su interfaz puede crearse sin dificultad mediante un email marketing software. Además de agilizar el proceso de envío, puede contemplar el diseño del template email marketing. Existen herramientas de email marketing para ello, que pueden integrarse fácilmente en tu plataforma de gestión de clientes.
2. Presta atención a las estrategias interrelacionadas. El marketing por correo electrónico está estrechamente unido al marketing de contenido. Un buen diseño de newsletter te ayudará a engrosar la lista de contactos. Asimismo, contenidos de calidad recogidos en un blog son aportaciones valiosas para ganar clientes y una imagen prestigiosa.
3. Manda los emails a una hora y día claves. ¿Qué pasa cuando recibes un email de un restaurante un lunes por la mañana? La automatización del email marketing no solo se basa en una oferta apetitosa. Existen estudios que sondean cuál es la mejor hora de envío en función de la actividad y día de la semana.
4. Ofrece regalos. Sin duda, la mejor manera de adquirir nuevos suscriptores y fidelizar a los clientes.
5. Establece análisis métricos. En este tipo de marketing digital se suele considerar la tasa de apertura como principal KPI o Key Perfomance Indicator. Es una adecuada técnica para conocer lo que funciona y lo que se ha de corregir.  

Ventajas del email marketing

El emailing es, junto al posicionamiento SEO, una de las soluciones de marketing digital con mayor tasa de ROI o de ganancias obtenidas. Estas son otras de sus ventajas:

• Su mensaje puede abrirse múltiples veces en cualquier dispositivo, lo que permite retomar la oferta cuanto se desee.
• Es mucho más permanente que un banner, ventana emergente o espacio de publicidad en redes sociales.
• Personalización. Investigaciones comerciales señalan que los emails dirigidos al nombre del cliente tienen mayores tasas de apertura. Sin embargo, hay para quien esto puede ser invasivo. Convertir los datos en una ventaja llega de la mano de felicitaciones de cumpleaños, Día del Padre o de la Madre, etc.
• Capacidad de segmentación. Las campañas de email marketing posibilitan llegar al buyer persona o público deseado.
• Bajo coste. El emailing comercial ofrece una estupenda relación entre inversión inicial y rendimiento. Tras la instalación de su software, tan solo es preciso crear listas de contactos.
• Recaptación de clientes. Posibilita lanzar campañas de recuperación con el fin de que los suscriptores inactivos vuelvan a interactuar con nosotros.   

Desventajas del email marketing

Al igual que no hay domingo sin lunes, en cualquier técnica también hay inconvenientes. Estos son algunos, todos prevenibles con una adecuada estrategia de email marketing:    

• Sobrecarga y spam. Demasiados emails pueden llevar a no traspasar los filtros del correo no deseado. Es necesario controlar cómo, cuánto y cuándo hacer las campañas.
• Actualización de los datos. Mantener la lista de correo al día evita la tasa de rebote bounce rate (correo no recibido).
• Demasiada competencia. Atraer la atención del comprador requiere de una buena planificación de marketing.
• Miedo. Los usuarios temen estar siendo objeto de estafas o ciberataques. Lo mejor, diseñar previamente cómo establecer una relación de confianza para comunicar nuestro mensaje.

Por qué utilizar email marketing en nuestras campañas

El acceso al entorno digital ha crecido exponencialmente, como también lo ha hecho el email marketing. El esfuerzo puesto en tener una comunicación eficiente con nuestros clientes por esta vía tiene varios efectos inmediatos. Por una parte, nos distinguirá ampliamente de nuestros inmediatos competidores y, por otra, incrementará nuestras ventas. Una vez encontrada la fórmula de cómo enviar mensajes altamente optimizados, obtendremos la clave del éxito de un proyecto.